Producten ruilen of retourneren kan bij ons altijd binnen 14 dagen na aankoop. Dit geldt alleen voor ongeopende verpakkingen. U kunt bij de terugzending kiezen tussen een tegoedbon of geld terug.
Uitzonderingen
In de volgende gevallen is retournering niet mogelijk
- na de bedenktijd van 14 dagen
- als een riet niet individueel geseald is
- als het product geopend is
- als het product beschadigd is of zichtbaar gebruikt
- bij aankopen met een tegoedbon krijg je een tegoedbon terug
Kosten
De kosten voor het retourneren bedragen €4,95 wanneer je ons retourlabel gebruikt. Je mag er ook voor kiezen om het pakket zelf terug te sturen met een vervoerder naar keuze.
De bestelling kosteloos terugbrengen naar onze winkel mag uiteraard ook. Maak hiervoor wel eerst een afspraak.
Terugbetaling
U heeft de volgende opties:
- tegoedbon: vrijwel direct in de mail
- geld terug: binnen 14 dagen na ontvangst van de retour
Instructies retourneren
- Vul het retourformulier in.
- U ontvangt van ons een email en ontvangt van ons een retourlabel
- Verpak de producten in de originele verpakking en zorg dat de streepjescode op het retourlabel goed leesbaar is.
- Stuur het pakket terug per post.
Retour/ruilen in de winkel
De bestelling of een gedeelte hiervan terugbrengen naar onze winkel in Enschede is gratis. Maak hiervoor eerst een afspraak.